L'Office de Tourisme est certifié Qualité TourismeTM et classé au niveau d’excellence des Offices de Tourisme (Catégorie I). Il s’engage aussi sur l’accueil des cyclistes et sur le développement durable.
Label Qualité TourismeTM
La Convention d’Objectifs et de Moyens fait ressortir la volonté de faire monter l’Office de Tourisme en gamme et en professionnalisation, tout en entraînant dans cette dynamique les acteurs locaux du tourisme. L’engagement de l'Office de Tourisme est un processus engagé de longue date (dès 2007) d'abord dans une démarche globale "Qualité totale" en 2007 puis récompensé de la marque Qualité Tourisme à 4 reprises.
Un nouvel audit complet Qualité Tourisme a eu lieu les 30 et 31 mai 2024. Il a permis de réévaluer le travail au long cours de l'Office de Tourisme et de dégager de nouvelles pistes d'améliorations. Cet audit a permis de valider l'engagement de l'Office de Tourisme, avec un taux de réussite de 96.72%.
Convention d’Objectifs 2024-2026
Classement Catégorie I
Par ailleurs, l’Office de Tourisme a obtenu le classement en Catégorie I par arrêté préfectoral du 19 janvier 2022. Ce classement consacre le niveau d'excellence atteint par l'Office de Tourisme.
Développement durable
L’Office de Tourisme est également engagé dans une véritable démarche de développement durable et de valorisation des espaces naturels. Les deux Destinations dans lesquelles l’Office de Tourisme est partenaire sont elles-mêmes engagées en faveur du développement durable. Voici ces engagements :
- L'Office de Tourisme de Guingamp-Baie de Paimpol s’engage dans son fonctionnement et envers ses partenaires et ses visiteurs pour une destination touristique préservée. L’ensemble du personnel de l’Office de Tourisme intègre dans ses actions quotidiennes les gestes durables et écoresponsables.
- Déplacements : lors de sa participation aux réunions du réseau ou de formations, l’Office de Tourisme s’emploie à organiser du co-voiturage avec les Offices de Tourisme limitrophes, avec les élus de la collectivité ou les professionnels concernés par le déplacement.
- L'impression des documents de promotion sur papier recyclé est confiée à un imprimeur labellisé « ImprimVert ».
- L’Office de tourisme développe le téléchargement de toutes ses brochures en ligne et propose des "e-brochures" Hébergement.
- L'Office de Tourisme concourt au déploiement d’actions régionales en faveur des déplacements doux et/ou sans voiture (projet "En Bretagne sans ma voiture").
- Tri des brochures et démarche solidaire pour le recyclage des reliquats.
- Tri des déchets (cartons, piles, verres...), recyclage des cartouches d’encre usagées.
- Achats responsables : utilisation de produits d'entretien éco-labellisés.
- Pour ses moments d'échange, l’Office de Tourisme privilégie les produits locaux, en circuits courts ou les produits « bio ».
- L'Office de Tourisme encourage les économies d’énergie et de ressources.
- L'Office de Tourisme poursuit sa démarche de labellisation « Tourisme et Handicap » à travers la mise en accessibilité de ses bureaux, et le lancement d'une démarche de recensement de l'offre et de sensibilisation de ses partenaires.
- L'Office de Tourisme encourage les visiteurs aux éco-gestes.
Rapport d'activités 2021 / Rapport d'activités 2022 / Rapport d'activités 2023
L'Office de Tourisme souhaite parfaire et prouver ces ambitions fortes en s'engageant à respecter la Charte du Tourisme équitable et solidaire. L'Office de Tourisme a obtenu le label Tourisme équitable et solidaire, à la suite d'un engagement sur l'appel à candidature de l'ADEME, la Région Bretagne, Offices de Tourisme de Bretagne, dans le cadre du programme Fair Breizh.
Le personnel est sensibilisé de manière active au développement durable, à travers une instruction formelle sur les éco-gestes, la formation et la participation aux démarches de tourisme durable (notamment proposées par l'ADEME), la formation à l'accueil des personnes en situation de handicap, des éductours autour des bonnes pratiques de pêche à pied...
