La Convention d’Objectifs liant l’Office de Tourisme à Guingamp-Paimpol Agglomération cadre toute notre action. Dans cette optique, le fonctionnement en Démarche Qualité est avant tout gage :
- de structuration des missions de l'Office de Tourisme
- de bon fonctionnement au quotidien (procédures, formation du personnel...)
- de sécurisation et d'unité des pratiques
- d'écoute des clientèles (acteurs du tourisme et des loisirs comme visiteurs et habitants)
La démarche interne est matérialisée et formalisée par l'obtention du label d'Etat Qualité Tourisme au travers du respect rigoureux de ses critères, et vise à terme l'obtention du label d'Etat Destination d'Excellence. Celui-ci viendra en effet, au niveau national, se substituer à Qualité Tourisme au plus tard le 31/12/2026 . Il emportera, en plus des aspects liés à la qualité de service, un pilier fort sur l'engagement éco-responsable.
